Sicurezza dei pagamenti
La gestione dei pagamenti online di Unieuro è affidata a fornitori di servizi di pagamento specializzati, tra cui Worldline, Adyen, Klarna e Paypal. Attraverso l’impiego di tecnologie e procedure di sicurezza dedicate, tali partner contribuiscono a garantire la protezione dei dati e delle transazioni effettuate sul sito, nel rispetto degli standard di sicurezza applicabili ai pagamenti elettronici e sono conformi a tutte le prescrizioni previste dalle normative europee ed agli standard di sicurezza previsti dalla PCI (Payment Card Industry).
Unieuro garantisce l’adozione degli standard di sicurezza esistenti e, per quanto riguarda in particolare i pagamenti con carta:
- Chiede tutti i dati necessari, in particolare il CVV2/CVC2/CID. Più comunemente noto come “CVV”, è il numero di tre cifre stampato sul retro della carta (Visa, Mastercard e Maestro) oppure di quattro cifre e stampato sul fronte (American Express) che garantisce formalmente che il soggetto che sta usando la carta sia anche in possesso della stessa.
- Richiede un’autenticazione forte del cliente pagatore (SCA, Strong customer authentication).
Questo si concretizza in una autenticazione mediante protocollo 3D Secure completa (cd. “full”), in assenza della quale Unieuro blocca il pagamento. Tale protocollo è implementato da Visa con il nome di “Verified by Visa/Visa Secure”, dal gruppo Mastercard come “Mastercard Secure Code” e da American Express come “SafeKey”. Le modalità concrete con cui si effettua l’autenticazione forte del cliente dipendono dall’istituto finanziario che ha emesso lo strumento di pagamento utilizzato dal cliente.
Unieuro si avvale inoltre dei moduli antifrode messi a disposizione dai propri fornitori di servizi di pagamento.
RESPONSABILITA’ IN CASO DI FRODE
Nell’eventualità di pagamento fraudolento rilevato a seguito di verifiche interne o di segnalazione esterna (proveniente dal titolare della carta, dalle ff. oo., dal mondo finanziario ecc.), Unieuro cercherà di bloccare l’evasione dell’ordine evitando quindi l’addebito sul metodo di pagamento utilizzato. In caso di esito positivo non addebiterà nulla al legittimo titolare, in caso contrario, la controversia e le relative responsabilità saranno gestite secondo quanto disciplinato dalla PSD2 (Direttiva EU 2015/2366) e dal regolamento dello strumento di pagamento utilizzato.
